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“Las organizaciones no ven las cosas como son, sino como las quieren ver”. Analizamos e identificamos objetivamente su organización, para planificar un trabajo eficiente de sus Comunicaciones Internas.

 

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“La Comunicación Interna tiene que estar al servicio del negocio”. Trabajamos y planificamos las acciones comunicacionales de su empresa en base a sus objetivos estratégicos.

 

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Comunicación Interna no es una revista ni una Intranet”. Desarrollamos los medios y canales de Comunicación Interna para apoyar a la organización y su negocio.

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“Es equivocado pensar que toda la gente sabe comunicarse”. Encauzamos todo el potencial de la organización y sus líderes, para facilitar sus procesos de Comunicación interna.

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El futuro es lo único que no se puede obviar

Existe un panorama esperanzador para las Comunicaciones Internas. El 98,4% de los referentes de las empresas más importantes piensan que esta disciplina seguirá creciendo.

El futuro está llegando de a poco y todavía queda mucho camino por recorrer. Las organizaciones aún no logran trascender más allá de las prácticas tradicionales; los canales están lejos de mostrarse como herramientas novedosas. E-mail, carteleras e Intranet casi siempre son los lugares comunes a la hora de transmitir un mensaje. Los canales nuevos, esos que vienen abriéndose paso gracias a su carácter innovador, -como las redes sociales internas o la TV corporativa- tienen un pobre protagonismo en las empresas, con alrededor de un 10%. Y todas las prácticas de vanguardia que están llamadas a sorprendernos, basadas en desarrollos digitales, se topan con diferentes barreras: apenas la mitad de las empresas tiene a más del 60% de sus colaboradores con acceso a una computadora que les permita recibir estímulos de comunicación interna, y tan sólo el 18% tiene a toda su gente on-line.

Pese a este panorama, las redes sociales internas continúan siendo la punta de lanza cuando se habla de futuro. Los participantes del Diagnóstico Comunicación Interna las mencionaron como uno de los canales con mayor fuerza para los próximos años en el ámbito laboral, y más de la mitad de los encuestados aseguró que su avance será tan importante que reemplazará a otros canales, como el buzón de sugerencias, la cartelera, el e-mail o las publicaciones impresas y digitales.

Pensar en si es importante que existan redes sociales, o no, en las empresas es un tema secundario. Hoy el debate pasa por otro lado. Es mucho más importante plantearse cuál es la cultura más adecuada para que las redes sociales fluyan sin inconvenientes. Es decir, una “cultura 2.0”, que priorice el diálogo por encima de la comunicación unidireccional, aceptando críticas para mejorar; una cultura proclive a la participación y al compartir.

De todas maneras, la perspectiva de la comunicación interna no apunta tanto hacia las nuevas tecnologías ni a las tendencias sofisticadas. En cambio, intenta ensayar respuestas sobre cuál es el papel del referente de comunicación interna, cada vez más estratégico y alineado con los objetivos del negocio. Pero, más aún, pasa por entender que su verdadera función es la construcción de conversaciones saludables dentro de la organización. Lo verdaderamente innovador es creer que en las empresas no existe un único referente de comunicación interna, sino que hay muchos, y que en ese universo de gente, cualquiera puede serlo con determinadas habilidades y capacidades.

El responsable de comunicación interna debe dirigir todos sus esfuerzos para que eso suceda, como consultor interno. Movilizándose hacia ese lugar, la comunicación interna como disciplina será cada vez más relevante para la vida de las personas y para el desarrollo de las empresas.

Párrafo modificado del libro “Radiografía de la comunicación interna